Vikten av kundrecensioner

Vikten av kundrecensioner

Fler och fler företag går online och etablerar e-handel. Detta gör också striden hårdare för varje dag. Som ett resultat är det viktigt att använda varje tillfälle för att bli uppmärksammad och uttrycka att ditt företag är kompetent och erbjuder konkurrenskraftiga produkter eller tjänster.

Att låta konsumenter lägga upp utvärderingar av de varor de köpt är en metod för att göra detta, en metod som blir allt vanligare inom internethandel. Kundutvärderingar är extremt viktiga i dagens verksamhet, och de är lika viktiga för stora företag som Netonnet som för en nyligen lanserad webbshop. Här är några av anledningarna till att du också ska ge kundfeedback.

Känn igen dina konsumenters krav

Om du tar dig tid att läsa kundutvärderingar kommer du att kunna hålla fötterna på marken eftersom du kommer att lära dig vad folk verkligen tycker. Kunder som är nöjda är viktiga, men även negativ feedback kan förvandlas till en bra upplevelse för konsumenten eftersom det låter dig lösa problem och på så sätt få en nöjd kund. Din kundservice kommer att förbättras stadigt med tiden.

”Socialt bevis” och trovärdighet

När vi observerar vad andra människor gör är det mer troligt att vi fattar beslut som liknar deras. Vi är ju sociala varelser som påverkas mer av vad andra säger om en sak än vi inser. När det gäller att ta emot förslag har vänner och släktingar alltid varit tydliga – idag kan vi göra samma sak med hjälp av andra kunders feedback.

Dina konsumenter marknadsför ditt företag

Människor tror på vad andra säger om din produkt mer än vad du säger om den i din marknadsföring.

Som ett resultat kan en gynnsam kundrecension vara till nytta och gynna dig betydligt mer än vad en annons kan. De liknar en mikrokampanj som varar långt efter att den släppts och skapar en bra bild av produkten – och din organisation – i sinnet hos nya potentiella konsumenter.

På lång sikt stärker köpet ditt varumärke. Detta handlar dock inte bara om e-handel. Spelverksamheten, särskilt webbplatser som lägger stor vikt vid förslag och recensioner på olika spelsajter, är en annan viktig kategori av företag som tjänar på feedback från konsumenter.

Tävla på lika villkor med etablerade företag Kundutvärderingar är en fantastisk chans för nystartade företag att bli erkända tillsammans med de stora onlinehandlarna, kanske skapa en gynnsam image hos konsumenterna och tjäna mer pengar på e-handel.

Tänk på detta: vilket företag skulle du vilja köpa från: ett med 47 trestjärniga recensioner eller ett med 6 femstjärniga recensioner? bom! Du tog precis kundens uppmärksamhet från rabatter och prisnivåer! Låt kunderna uttrycka sig så får du hängivna kunder.

En konsument som tar sig tid att skriva en recension om allt han eller hon har köpt av dig är mycket mer benägna att återkomma vid ett senare tillfälle och köpa med dig igen. En recension ger dem intrycket av att de har en relation till din organisation och att de har en röst – något litet att säga om bakom en skärm och chansen att ge betydande kritik.

Förbättra din sökmotor ranking

Även om ett företag inte har ett stort antal relevanta inkommande länkar kan det stiga i sökmotorresultat, särskilt för lokala frågor. Enligt Google får sidor med utvärderingar som innehåller specifika sökord en högre ranking i sökresultaten. Det finns en direkt korrelation mellan att ha ett sökord du vill ranka för och att namnge en stad du vill ranka i – och att ranka bra i Google My Business -resultat. Fler recensioner genereras som ett resultat av tidigare recensioner.

Tänk på detta: du ser många positiva utvärderingar av en produkt, och när du köper den inser du att den är lika utmärkt som alla påstod att den var.

Detta motiverar dig också att skicka en recension av produkten du köpte. Den stora tillgången på flera recensioner verkar vara tillräckligt för att locka potentiella köpare att dela med sig av sina tankar om produkten i fråga.

Kundrecensioner är här för att stanna vid köp online, och ju längre du dröjer, desto fler kunder kommer du att förlora. Konsumenternas åsikter är en utmärkt metod för att locka uppmärksamhet från andra kunder, och de kommer att ha ett betydande inflytande på försäljningen på lång sikt.